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導入背景
「次世代システムのマニュアル研修とチェンジマネジメントを楽しく。」
大手市中銀行A
業務時間中の外部インターネット接続が制限されており、1,000以上の営業店の12,000名にPC型eラーニングは非現実的でした。
システム変更内容の迅速な周知と組織的なチェンジマネジメントの達成という二重の課題がありました。
ソリューション
「堅苦しいマニュアルも面白くできることを証明しました。」
大手市中銀行A
社員自らが出演するコンテンツ（講義、ドラマ、イラスト）を含む4〜5ページのマイクロラーニングを開発しました。
インターネット接続が制限された環境でモバイル学習を活用し、ゲーミフィケーションとイベントを併用しました。
成果
約12,000名の運用で修了率99.8%、満足度87%が観測されました。
別途、同時接続18,000名条件の負荷テストを実施しました。これはテスト結果であり、保証された常時収容量ではありません。
約12,000名
学習者
99.8%
修了率
87%
満足度
18,000
同時接続テスト
インサイト
社内インターネット接続が制限された銀行環境でモバイル学習を活用した事例です。修了率99.8%と満足度87%はこのプロジェクトで観測された値であり、モバイルアクセスやコンテンツ形式の因果効果を証明したり、他組織の成果を保証したりするものではありません。
