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導入背景
「次世代システムのマニュアル研修とチェンジマネジメントを楽しく。」
大手市中銀行A
業務時間中の外部インターネット接続が制限されており、1,000以上の営業店の12,000名にPC型eラーニングは非現実的でした。
システム変更内容の迅速な周知と組織的なチェンジマネジメントの達成という二重の課題がありました。
ソリューション
「堅苦しいマニュアルも面白くできることを証明しました。」
大手市中銀行A
社員自らが出演するコンテンツ（講義、ドラマ、イラスト）を含む4〜5ページのマイクロラーニングを開発し、エンゲージメントを促進しました。
インターネット制限環境下ではモバイル学習が唯一の選択肢となり、ゲーミフィケーションとイベントを併用しました。
成果
修了率99.8%、満足度87%を達成しました。
同時接続18,000名のテストに成功し、大規模同時学習におけるプラットフォームの安定性を実証しました。
約12,000名
学習者
99.8%
修了率
87%
満足度
18,000
同時接続テスト
インサイト
銀行の業務環境（社内インターネット接続の制限）において、モバイル学習が唯一の選択肢になった事例です。99.8%という修了率は、特別プロジェクトの強制力とモバイルアクセスの手軽さが噛み合った結果であり、社員が出演するコンテンツとゲーミフィケーションが、ともすれば退屈になりがちなシステムマニュアル研修の参加度を引き上げました。
