大手生命保険会社A、100%オフラインから2ヶ月で30,000名のオンライン定着を達成

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保険業界でプラットフォームが定着する出発点は、「設計士の業務リズムにプラットフォームを合わせる」ことにあります。利用者がプラットフォームに合わせるのではなく、プラットフォームのほうが利用者のリズムに歩み寄る――これが核心です。設計士に「業務時間に学習してください」と伝えるのは現実的ではありません。顧客とのミーティングの合間の移動中、商談前後の待ち時間、帰宅後のすきま時間こそが、実際の学習時間です。このパターンに気づき、コンテンツを届けるタイミングと形式を合わせていったことが、MAU安定化の分かれ目になりました。