サムスン生命、営業職員3万名の研修を100%非対面に転換

単に場所をオンラインに移すことが目的ではありませんでした。「もう堅苦しく型通りの教育ではダメだ」という強いスローガンのもと、学習者が日常で使うアプリのように気軽に開け、スマートフォンで見ること自体が楽しくなるプラットフォームを探しました。その過程でモバイルUXに最も最適化されたタッチクラスに出会い、導入問い合わせから2か月で3万人が同時利用できる大規模プラットフォームをローンチできました。

業界の特性上、新商品情報やプロモーションは機密性を保ちながら、全国数万人の設計士に即時共有する必要があります。検討していたZoomは収容人数に限界があり、オープンプラットフォームはセキュリティ面で適していませんでした。タッチクラスは数万人が同時にライブ講義に接続しても、途切れやバッファリングなく高画質で配信できました。講師と学習者がリアルタイムで呼吸を合わせ、対面集合教育以上の没入感を得られました。

最も満足しているのは、セキュリティとアクセス性の両立です。大勢に素早く情報を届けることも重要ですが、外部漏洩の防止は譲れない条件です。タッチクラスはオープンプラットフォームの弱点を完全に補い、当社の構成員だけが安心して情報を共有できる「信頼できるコミュニケーションチャネル」になりました。

初回問い合わせから2か月で3万人規模のプラットフォームをローンチし、初回のライブ特別講義だけで6,000人が視聴、関連イベントコンテンツは1.8万ビューを達成するなど大きな反響を得ました。現在は毎月平均3.5万人以上の学習者が常時アクセスしており、100%非対面教育への移行を成功させています。

既存の学習者フレンドリーなプラットフォームの長所を素早く分析し、モバイル最適化ソリューションであるタッチクラスに落とし込んだからです。複雑な構築プロセスではなく、現場担当者が直感的に運用できる環境のおかげで、導入から実際のライブ特別講義までの空白を最小化できました。

決まった時間に集まる集合教育と違い、今では必要なときに誰もがスマートフォンを開き最新情報を確認します。毎月3.5万人以上が実利用しているというデータが示す通り、学習が日常になる文化の定着にタッチクラスが中心的な役割を果たしました。

非対面化の成功を越え、今後はより精緻でパーソナライズされたコンテンツを提供する計画です。タッチクラスの安定した配信能力とセキュリティを基盤に、全国の設計士に最速かつ正確な実務知識を届ける「知識資産化の中心」として活用していきます。