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LMS導入後のMAU 70% —
その実績を、TouchClassで。
業界平均MAU：15%。TouchClass運営サービス利用企業の平均MAU：70%。違いは「誰が運用するか」です。
- →大手保険会社が2ヶ月で35,000名をオンボーディングした方法
- →製薬会社がMAUを15%から80%に成長させた方法
- →研修担当者1名で全社員の学習を運用する方法
よくある課題
こんなお悩みはありませんか？
LMSを導入した企業の10社中8社がこの問題に直面しています。
導入3ヶ月で一桁台のMAU
コンプライアンス研修が終わると誰もログインしなくなる。MAUは2ヶ月以内に90%から10%未満に急落。
コンテンツのアップロードが止まると、エンゲージメントも止まる
管理者が忙しくて1ヶ月コンテンツをアップロードしなければ、MAUは半減。悪循環の始まりです。
経営層がROIを聞いてくるが、見せるものがない
「研修プラットフォームのROIは？」修了率のExcelファイルしか出せない。
研修担当者1名ではすべてを対応しきれない
コンテンツ作成、メンバー管理、CSサポート、レポート...研修戦略を考える時間がない。
必要なのは12週間。
その後もずっとサポートします。
大手保険会社が2ヶ月で35,000名をオンボーディング。秘訣は構造化されたオンボーディングロードマップです。
サイト構築
プラットフォーム構成、ブランディング
管理者研修、マニュアル作成
初期コンテンツ移行
ローンチ
学習者ガイダンス・アプリ設定
初回コンテンツ配信、プッシュ設定
ソーシャルラーニングガイドライン
安定化
MAU/DAUモニタリング
コンテンツ作成・アップロードサポート
ゲーミフィケーションシーズン運用
自律運用
月次運用レポート
四半期ビジネスレビュー
週2〜4時間の継続サポート
MAUが下がっても、
回復方法を知っています
-
週次でコンテンツをアップロードする企業はMAU 50%以上を維持。1ヶ月アップロードしなかった企業はMAUが半減。コンテンツカレンダーを一緒に設計します。
製薬会社：月40件アップロード → MAU 5倍成長 -
70名のサブ管理者による分散運用の公的機関はMAU 90%以上を維持。管理者不在のプラットフォームは10%未満に低下。サブ管理者体制を一緒に設計します。
韓国鉄道公社：71名の分散管理者 -
コンプライアンス研修中のMAUは80〜95%に達しますが、フォローアップなしでは1〜2ヶ月で一桁台に低下。ソーシャルラーニングとショートクラス戦略でエンゲージメントを維持します。
金融会社：90%→10%低下を防止 -
四半期ごとのゲーミフィケーションリセットとイベントが自発的なエンゲージメントを促進。グローバル自動車会社は通勤時間帯に50%以上の自発的アクセスを記録しました。
大手テーマパーク：1,700名の従業員から2,646件のアクティビティ
18名のサブ管理者
15名のサブ管理者
14名のサブ管理者
12名のサブ管理者
12名のサブ管理者
運営サービスが
研修成果を即座に出す4つの方法
研修担当者は戦略に集中し、専任チームが運用を担当します。
一桁台のMAUを
70%に引き上げる
コンテンツカレンダー設計、週次MAU分析、改善実行。放置されたプラットフォームをアクティブに変えます。
12週間の構造化された
オンボーディングロードマップ
サイト構築から定着まで専任チームが対応。大手保険会社が2ヶ月で35,000名をオンボーディング。
9つの運用タスクを
専任チームに委任
運用計画、メンバー/コンテンツ/学習管理、CS、レポート。研修担当者は戦略のみに集中。
経営層レポートが
5分で完成
月次運用レポートと四半期ビジネスレビュー。「研修ROIは？」にデータで答えます。
セルフ運用 vs. 運営サービス
同じプラットフォームでも、運用方法で結果は全く異なります。
| カテゴリ | セルフ運用 | 運営サービス（TouchClass） |
|---|---|---|
| オンボーディング | セルフ設定、2〜4週間 | 専任チーム、12週間ロードマップ |
| MAU管理 | モニタリングツール提供 | 週次分析 + 戦略実行 |
| コンテンツ | セルフ作成・アップロード | カレンダー設計 + 作成サポート |
| レポート | ダッシュボードセルフサービス | 月次レポート + 四半期レビュー |
| CS | 管理者が直接対応 | 専任CSチームが対応 |
| 費用 | サブスクリプションに含む | 別途協議 |
