よくある質問

100名規模で年間およそ420〜600万円規模（韓国実績ベース）です。外部の動画制作費（1本あたり300〜500万円規模）と比較すると、1〜2本分の費用で年間運用が可能です。100〜500名規模のシミュレーションでは想定ROIは3.6〜4.4倍、AI自動生成機能によりコンテンツ制作費を60〜80％削減した事例もあります。ある自動車メーカーではAIチャットボット導入後、電話問い合わせが1日80件から5件に減少しました。 想定ROI 3.6〜4.4倍

はい、4週間・50〜100名規模のパイロット運用が可能です。パイロット期間中は、サイト設定、コンテンツ移行、管理者トレーニングまでオープン支援サービスとして無償で提供します。パイロット後、MAU・修了率・満足度を確認したうえで、全社展開の可否を判断いただけます。

最低利用期間はありません。解約をご希望の場合、サービス終了の30日前までに書面でご通知ください。契約終了後も、作成されたコンテンツをHTML形式でダウンロードできるため、ベンダーロックインの心配はありません。

通常は3段階で進めます。

• パイロット4週 — 50〜100名規模で試験運用
• 検証2週 — MAU・修了率・満足度の確認
• 全社展開1〜3ヶ月 — 部署単位で段階的に拡大

サイト設定、コンテンツ移行、管理者トレーニングはオープン支援サービスとして無償で提供します。ある大手保険会社では、ローンチから2ヶ月で3万名が定着しました。

お客様からよくいただく差別化ポイントは次のとおりです。

• MAU 70％ — 業界平均15〜25％と比較して圧倒的な活性度
• iOS／Androidの独立アプリに対応
• ISMS-P＋ISO 27001の二重認証を保有
• 5種のAIモジュールを内蔵（コンテンツ制作、ショートフォーム、キュレーション、アシスタント、アドミン）
• メッセージングアプリ連携（韓国向けはKakaoTalk、日本向けはLINE／Microsoft Teams／Slack等をご相談ください）
• 年30回以上のアップデート

現在40社以上の企業でご利用いただいています。

動画・ドキュメント・HTMLベースのコンテンツは移行可能です。専任チームがデータマッピングから会員連携、学習履歴までサポートいたします。契約終了時もコンテンツをHTML形式でダウンロードできるため、データ消失の心配はありません。

お客様が作成されたコンテンツはHTML形式でダウンロードいただけます。コンテンツの著作権は作成されたお客様に帰属し、TouchClassはオーサリング・配信のためのプラットフォームのみを提供します。

TouchClassのエディターでお客様が直接作成されたコンテンツの著作権は、100％お客様に帰属します。TouchClassはコンテンツのオーサリング・配信プラットフォームであり、制作ツールを提供するのみで、コンテンツに対するいかなる権利も主張しません。

マニュアルをご用意しており、1〜2時間のエディタートレーニングを受講いただければ、コンテンツを簡単に作成できます。エディターには8種のAIオーサリングツール（AIテキスト生成、AI画像生成、AI翻訳、スペルチェックなど）を内蔵しており、コンテンツ制作時間を大幅に短縮できます。コピー／ペーストのクリップボードや15種のショートカットキーにも対応しています。

エディターでは12種の要素を組み合わせてコンテンツを構成できます。

• メディア — テキスト、画像、動画、音声、PDF
• 評価 — クイズ、試験、アンケート、結果表示
• その他 — HTML（YouTube埋め込み等）、内部リンク、区切り線

段落単位で背景色、余白、枠線を自由に設定でき、Desktop／Tablet／Mobileのプレビューでレスポンシブ表示を確認できます。

コンテンツ数は無制限です。ストレージ容量はプランに応じて1,000GB〜4,000GB以上を提供します。ほとんどの企業で運用期間中に容量が不足することはなく、必要に応じて容量の追加も可能です。

はい、TouchContentサービスを通じて豊富なコンテンツをご提供しています。

• eラーニング 6,000講座以上 — リーダーシップ、共通職務など
• ショートフォーム 20万件以上 — 1分前後の学習動画
• 20カテゴリ以上 — 職務、業界、トレンドなど

韓国の雇用保険還付講座（マルチメディアブック形式）の開発・運用にも対応しています。コンテンツ制作パッケージは、ベーシック、アドバンスト、プレミアムの3種をご用意しています。

• 画像 — JPG、PNG、GIF（ギャラリー、リンク、AI生成の3方式に対応）
• 動画 — MP4（ダウンロード許可／ブロックを設定可能）
• 音声 — MP3、WAV（リピート再生を設定可能）
• ドキュメント — PDFビューアを内蔵

カバー画像の推奨サイズは720×1,200px、バッジ・フレームは500×500pxです。画像ビューアでは拡大／縮小機能もご利用いただけます。

はい、主要な法定教育コンテンツを標準で同梱しています。韓国の重大災害処罰法、個人情報保護、職場内ハラスメント防止、金融消費者保護法などをカバーします（日本の法定教育コンテンツは個別にご相談ください）。ある大手流通企業では1,900名以上の法定教育を本プラットフォームで運用し、大手証券会社では修了率100％を達成しました。

エディターの要素の追加からクイズ・試験・アンケートを挿入できます。クイズは学習中の確認用、試験は正式な評価用、アンケートは満足度調査用に区分されます。結果の公開方式は3種あります。

• 点数＋正解を公開 — その場で確認可能
• 点数のみ公開 — 正解は非公開
• 管理者採点 — 記述式などを手動採点

配点、制限時間、合格点なども柔軟に設定できます。

統括管理者アカウントは1つのみ提供されます。一方で、副管理者アカウントは最大10個まで作成でき、16カテゴリの詳細権限（会員管理、コース管理、コンテンツ管理、統計閲覧など）を役割に応じて個別に設定できます。

4種類の方式に対応しています。

• 個別登録 — 管理者が1名ずつ直接登録
• CSV一括登録 — Excelファイルで数百〜数千名を一括登録
• SSO自動連携 — 社内システムと自動同期
• 招待リンク — リンクを共有し学習者が自ら登録

大手保険会社ではローンチ2ヶ月で3万名、大手物流企業では39,000名を登録して運用しています。

コース単位で、以下の修了要件を組み合わせて設定できます。

• 進捗率 — 全コンテンツに対する学習完了率
• 学習時間 — 最低学習時間
• 試験点数 — 合格基準点
• アンケート提出 — 満足度調査の提出有無
• 動画再生率 — 動画視聴率

韓国の大手銀行では、本機能を活用した次世代システム教育で修了率99.8％を達成しました。

5領域の統計を提供します。

• アクセス統計 — 日別／週別／月別の接続者数、アクセス時間帯
• コース統計 — コース別の受講率、修了率、平均学習時間
• コンテンツ統計 — コンテンツ別の閲覧数、学習完了率
• TouchTogether統計 — 会員別／トピック別の活動量、人気投稿、ハッシュタグランキング
• チャットボット統計 — AIチャットボットの利用量、主な質問の分析

リアルタイム監視ダッシュボードと待機リスト機能により、状況を即座に把握できます。すべての統計はCSVでダウンロード可能です。

はい、4種類の学習促進チャネルを提供しています。

• お知らせ — アプリ内のお知らせ掲載
• ポップアップ — ログイン時に表示される通知ポップアップ
• アプリプッシュ通知 — iOS／Androidの通知
• メッセージングアプリ送信 — KakaoTalk（韓国向け）等を通じた学習促進メッセージ。日本ではLINE／Microsoft Teams／Slack等の連携をご相談ください

未修了者に自動で通知を送る設定も可能です。

学習者向けのコースタイプは4種類です。

• 一般コース — 任意受講
• 必須コース — 指定対象者に自動割り当て
• PLUSコース — TouchContentが提供する外部コンテンツ
• ShortClass — AIが生成する1分前後のショートフォームコンテンツ

コース設定は、基本情報、コンテンツ構成、学習設定、受講者管理の4領域で構成されます。

4つの中核要素で学習のモチベーションを高めます。

• ポイント — 学習活動ごとに自動付与（投稿10pt、コメント10pt、いいね5pt、保存5pt）
• バッジ — コース活動10種＋TouchTogether 10種＋その他2種の計22種以上
• フレーム — コース8種＋TouchTogether 10種のプロフィール装飾要素
• ランキング — ポイント基準で自動ランキング、期間別／グループ別で閲覧可能

ゲーミフィケーションは、予約中、進行中、訂正中、終了の4つのステータスで管理されます。

自動付与と手動付与の両方に対応しています。自動付与は、学習活動（コース活動9種、TouchTogether活動9種）時に設定済みポイントが自動で加算されます。手動付与は3方式から選べます。

• 会員別 — 個別にポイントを付与
• グループ別 — 部署／チーム単位で一括付与
• CSV一括 — Excelファイルで一括付与

マイナス値を入力すればポイントの減算も可能です。

バッジは目標を設定すると、学習者が達成した際に自動付与されます。バッジ達成時の追加ポイントも設定可能です。フレームはプロフィール装飾要素で、バッジと同様に目標達成時に自動付与されます。

ご注意：バッジ目標は作成後に変更できません。すでに獲得済みの学習者のバッジを削除すると、該当学習者からも失われますが、ポイント報酬は維持されます。画像の推奨サイズは500×500pxです。

ポイント基準で自動集計され、学習者アプリからリアルタイムに確認できます。期間別（日／週／月／全期間）、グループ別（部署／チーム）の絞り込みが可能で、管理画面からランキング表示設定のオン／オフを切り替えられます。ランキングデータ、ポイント履歴、投稿活動履歴はCSVでダウンロード可能です。

はい。ポイント付与時にマイナス値を入力すれば減算できます。CSV一括処理により、複数名のポイントを一度に調整することも可能です。ゲーミフィケーション終了時には、バッジ・フレームの全体リセット機能もご利用いただけます。訂正期間を設定すると、その期間内で点数の調整が行えます。

SNS型の掲示板です。トピック（テーマ）を作成し、その中で意見、コメント、ハッシュタグ、添付ファイルを共有できます。トピックごとに分類とタグを設定し、表示順も管理可能です。ある大手損保では1日平均3,000名が学習し、月12,000件の学習意見が投稿されています。大手物流企業の社内コミュニケーション掲示板には317件の現場からの意見が寄せられました。

はい。トピック作成時に匿名／通常のタイプを選択できます。匿名トピックでは、投稿者名の代わりに「匿名」と表示されます。秘密投稿の設定も可能で、管理者のみが閲覧できる投稿も作成できます。ただし、トピックタイプ（匿名／通常）は初回設定後は変更できませんので、作成時に慎重にお選びください。

グループ（部署／チーム）単位で3種類の権限を独立して設定できます。

• 投稿閲覧 — 投稿の閲覧権限
• 投稿作成 — 投稿の作成権限
• コメント作成 — コメントの作成権限

「閲覧権限と同じ設定を適用」オプションで一括設定も可能です。トピックごとに、管理者宛てのメール通知、添付ファイルのダウンロード許可、共通投稿フォームも個別に設定できます。

投稿作成時に、6種類の添付が可能です。

• 画像（写真撮影またはアルバムから選択）
• 動画
• スタンプ（絵文字）
• 音声（ボイスレコーディング）
• リンク（URL共有）
• 秘密投稿（管理者のみ閲覧可能）

ある大型テーマパークでは、平均年齢20代のスタッフ1,700名がSNS感覚で自然に活用しています。

はい。管理者は以下の機能をご利用いただけます。

• 投稿の編集、削除
• 重要なお知らせの上部固定
• 閲覧会員の閲覧・ダウンロード

TouchTogether統計では、会員別の利用量、トピック別の利用量、人気投稿ランキング、ハッシュタグランキングを確認できます。新規投稿のメール通知を管理者に送る設定も可能です。