삼성생명, 설계사 교육 100% 비대면 전환에 성공

단순히 장소만 온라인으로 옮기는 것이 목적이 아니었습니다. 저희는 '딱딱하고 진부한 교육은 더 이상 안 된다'는 강력한 슬로건을 내걸었죠. 학습자들이 일상에서 즐겨 쓰는 앱들처럼 편하게 접근하고, 스마트폰으로 보는 것 자체가 즐거움이 되는 플랫폼을 찾았습니다. 그 과정에서 모바일 사용자 경험(UX)에 가장 최적화된 터치클래스를 만났고, 도입 문의 후 단 2개월 만에 3만 명이 동시에 이용할 수 있는 대규모 플랫폼을 성공적으로 런칭할 수 있었습니다.

업계 특성상 신제품 정보나 프로모션은 보안을 유지하면서도 전국에 계신 수만 명의 설계사들께 즉시 전파되어야 합니다. 기존에 검토했던 줌(Zoom)은 인원 수용에 한계가 있었고, 오픈 플랫폼은 보안 문제로 적합하지 않았죠. 터치클래스는 수만 명의 학습자가 동시에 라이브 강의에 접속했음에도 불구하고 끊김이나 버퍼링 없는 고화질 방송이 가능했습니다. 덕분에 강연자와 학습자가 실시간으로 호흡하며 오프라인 집합 교육 이상의 몰입감을 경험할 수 있었습니다.

가장 만족스러운 부분은 보안과 접근성의 완벽한 조화입니다. 대규모 인원에게 정보를 빠르게 전달하는 것도 중요하지만, 외부 유출 방지는 타협할 수 없는 조건입니다. 터치클래스는 외부 플랫폼의 보안 취약점을 완전히 보완하여, 우리 회사 구성원만이 안정적으로 정보를 공유받을 수 있는 '신뢰할 수 있는 소통 채널'이 되어주었습니다.

첫 도입 문의 후 2개월 만에 3만 명이 이용할 수 있는 플랫폼을 런칭하고 첫 라이브 특강에서만 6천 명이 시청했고, 연관 이벤트 콘텐츠는 1.8만 뷰를 달성하며 뜨거운 반응을 얻었습니다. 현재는 매월 평균 3.5만 명 이상의 학습자가 플랫폼에 상시 접속하여 학습 중이며, 이를 통해 성공적인 100% 비대면 교육 전환을 이루어냈습니다.

기존 학습자 친화적인 플랫폼들의 장점을 빠르게 분석하고, 이를 모바일 최적화 솔루션인 터치클래스에 녹여냈기 때문입니다. 복잡한 구축 과정 대신 실무자가 직관적으로 운영할 수 있는 환경 덕분에 도입부터 실전 라이브 특강까지의 공백을 최소화할 수 있었습니다.

정해진 시간에 모여야 했던 집합 교육과 달리, 이제는 누구나 필요할 때 스마트폰을 꺼내 최신 정보를 확인합니다. 매달 3.5만 명 이상의 실사용 데이터가 증명하듯, 학습이 일상이 되는 문화를 정착시키는 데 터치클래스가 핵심적인 역할을 했습니다.

성공적인 비대면 전환을 넘어, 이제는 더 정교하고 개인화된 콘텐츠를 제공할 계획입니다. 터치클래스의 안정적인 송출 능력과 보안성을 바탕으로 전국의 설계사분들에게 가장 빠르고 정확한 실무 지식을 전달하는 '지식 자산화의 중심'으로 활용할 예정입니다.