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導入背景
「現場でスマートフォンからマニュアルを即座に検索」— 紙マニュアルの限界を突破。
空間情報公企業
空間情報公企業は約5,000名の職員のうち測量チーム長を主な研修対象として、全国事業所に分散した現場職員に測量マニュアル研修を提供する必要がありました。測量業務は現場で行われるため、PCの前で学習できる環境ではありませんでした。
既存の紙マニュアルは現場での携帯が困難であり、特定項目を探すためにマニュアル全体をめくる不便さがありました。全国事業所に分散した現場職員に更新されたマニュアルを一貫して配信する体制も不在でした。
ソリューション
測量マニュアルを検索可能なデジタルコンテンツへ転換。
空間情報公企業
測量マニュアルをタッチクラスのコンテンツとして制作し、業務中に検索して該当内容を参照できるようサポートしました。現場でスマートフォンから必要なマニュアル項目を即座に検索・確認できる構造を構築しました。
既存の紙マニュアルの内容をデジタルに変換しながら、画像とテキストを組み合わせて現場で視覚的に理解しやすい形式に再構成しました。業務プロセスマニュアルも併せて提供し、測量業務全般のアーカイブとして活用できるようにしました。
成果
全国事業所にマニュアル更新を同時配信。
空間情報公企業
全国事業所に分散した測量チーム長が現場でスマートフォンからマニュアルを検索・確認する体制が定着しました。紙マニュアルを持ち歩く必要がなくなり、現場業務の効率が改善されました。
マニュアル更新時に全事業所への同時配信が可能となり、最新基準に基づく一貫した業務遂行が可能になりました。測量業務アーカイブとして新規人員のリファレンス資料としても活用され始めました。
インサイト
研修ツールではなく業務レファレンスと位置づけた時、自発的アクセスが生まれる。
空間情報公企業
現場スタッフ向けのモバイルマニュアルで重要なのは、「研修」ではなく「業務ツール」として位置づけることです。学習プラットフォームが研修修了のための仕組みではなく、業務上のリファレンスとして機能するとき、スタッフは自然と自分から利用するようになります。白書で確認されたP1（現場の職務能力強化）パターンの典型的な成功事例といえます。ただし、マニュアルだけでは閑散期のMAU維持に限界があるため、ソーシャル機能との併用も検討する価値があります。
