한국어 
日本語 
English 
도입 배경
"현장에서 스마트폰으로 매뉴얼을 즉시 검색" — 종이 매뉴얼의 한계 극복
공간정보 공기업
공간정보 공기업는 약 5,000명의 직원 중 측량팀장을 주요 교육 대상으로, 전국 사업소에 분산된 현장 직원에게 측량 매뉴얼 교육을 제공해야 했다. 측량 업무는 현장에서 수행되므로 PC 앞에 앉아 학습할 수 있는 환경이 아니었다.
기존 종이 매뉴얼은 현장에서 휴대하기 어려웠고, 특정 항목을 찾기 위해 매뉴얼 전체를 넘겨야 하는 불편이 있었다. 전국 사업소에 분산된 현장 직원에게 업데이트된 매뉴얼을 일관되게 전달하는 체계도 부재했다.
솔루션
측량 매뉴얼을 검색 가능한 디지털 콘텐츠로 전환
공간정보 공기업
측량 매뉴얼을 터치클래스 콘텐츠로 제작하여, 업무 중 검색하여 해당 내용을 찾아볼 수 있도록 지원했다. 현장에서 스마트폰으로 필요한 매뉴얼 항목을 즉시 검색하고 확인할 수 있는 구조를 만든 것이다.
기존 종이 매뉴얼의 내용을 디지털로 전환하면서, 이미지와 텍스트를 결합하여 현장에서 시각적으로 이해하기 쉬운 형태로 재구성했다. 업무 프로세스 매뉴얼도 함께 제공하여 측량 업무 전반의 아카이브로 활용할 수 있게 했다.
성과
전국 사업소에 매뉴얼 업데이트 동시 배포
공간정보 공기업
전국 사업소에 분산된 측량팀장들이 현장에서 스마트폰으로 매뉴얼을 검색하고 확인하는 체계가 안착했다. 종이 매뉴얼을 들고 다니지 않아도 되므로, 현장 업무 효율이 개선되었다.
매뉴얼 업데이트 시 모든 사업소에 동시 배포가 가능해져, 최신 기준에 따른 일관된 업무 수행이 가능해졌다. 측량 업무 아카이브로서 신규 인력의 참고 자료로도 활용되기 시작했다.
인사이트
교육 도구가 아닌 업무 레퍼런스로 포지셔닝할 때 자발적 접속이 이루어진다
공간정보 공기업
현장 직원을 위한 모바일 매뉴얼의 핵심은 "교육"이 아니라 "업무 도구"로 포지셔닝하는 것이다. 학습 플랫폼이 교육 이수 도구가 아닌 업무 레퍼런스로 기능할 때, 직원들의 자발적 접속이 이루어진다. 백서에서 확인된 P1(현장 직무역량 강화) 패턴의 전형적 성공 사례다. 다만 매뉴얼만으로는 비수기 MAU 유지에 한계가 있으므로, 소셜 기능과의 병행을 검토할 필요가 있다.
