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導入背景
「プロモーション開始当日に、全国の営業職員が同じ情報を持てるようになりました。」
大手クレジットカード会社
毎月リリースされる変化の激しいカードプロモーションやキャンペーンに、3,500名の営業職が迅速にアクセスする必要がありました。
メールや掲示板では現場への到達率が不確実で、プロモーション期間の見逃しや相談品質の低下を招いていました。
ソリューション
動画とE-Bookコンテンツを活用した常時接続型モバイルチャネルを構築し、プッシュ通知一つで全国の営業職に即時配信できるようにしました。
E-Book形式の商品マニュアルにより、現場スタッフが顧客対応中にも商品詳細を参照できるようになりました。
成果
現場へのプロモーション到達時間が大幅に短縮され、営業職が顧客面談前に最新プロモーションを確認する習慣が定着しました。
マルチメディアコンテンツ（動画＋E-Book）がテキストベースの通知と比較して、大幅に高いエンゲージメントを達成しました。
約3,500名
学習者
営業職
研修対象
リアルタイム
情報伝達
インサイト
金融・保険業では、プロモーション情報をリアルタイムに行き渡らせることが、そのまま売上に直結します。白書データによれば、商品の変化スピードと研修の伝達スピードのズレは、金融業界の代表的な課題のひとつです。モバイルプラットフォームは、従来の多段階の伝達チェーン（本社→地域組織→支店→営業職）を短くし、情報が届くまでの時間を数日から数分に縮められる、もっとも効果的な手段になります。
