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LMS 도입 후 MAU 70%,
터치클래스가 만들어 드립니다
업계 평균 MAU 15%. 터치클래스 운영 고객사 평균 MAU 70%. 차이는 "누가 운영하느냐"입니다.
- →대형 보험사가 2개월 만에 35,000명을 정착시킨 방법
- →제약사가 MAU를 15%에서 80%로 올린 콘텐츠 전략
- →교육 담당자 1명이 전 직원 학습을 운영하는 시스템
Common Problems
이런 상황, 익숙하시죠?
LMS를 도입한 기업 10곳 중 8곳이 겪는 문제입니다.
도입 3개월 후 MAU 한 자릿수
법정교육 끝나면 아무도 안 들어옵니다. 90%였던 MAU가 2개월 만에 10% 이하로 추락합니다.
콘텐츠 업로드가 멈추면 끝
담당자가 바빠서 1개월 콘텐츠를 못 올리면, MAU가 절반으로 떨어집니다. 악순환의 시작입니다.
경영진은 ROI를 묻는데 보여줄 게 없다
"교육 플랫폼 효과가 뭐야?" 질문에 이수율 엑셀 파일 하나 내미는 게 전부입니다.
교육 담당자 혼자 감당 불가
콘텐츠 제작, 회원 관리, CS 응대, 보고서 작성... 교육 기획은 할 시간이 없습니다.
12주면 충분합니다.
그 다음은 우리가 계속 함께합니다.
대형 보험사는 2개월 만에 35,000명이 안착했습니다. 비결은 체계적인 온보딩 로드맵.
사이트 세팅
플랫폼 환경 설정, 브랜딩 적용
관리자 교육, 매뉴얼 제작
초기 콘텐츠 이관
런칭
학습자 안내 & 앱 설치 지원
첫 콘텐츠 배포, 푸시 설정
소셜러닝 가이드라인 수립
안정화
MAU/DAU 모니터링
콘텐츠 제작·업로드 지원
게이미피케이션 시즌 운영
자립 운영
월간 운영 보고서
분기 비즈니스 리뷰
주 2~4시간 지속 지원
MAU가 떨어져도
다시 올리는 방법을 압니다
-
주 1회 이상 콘텐츠 업로드하는 기업은 MAU 50%+를 유지합니다. 1개월 무업로드 시 MAU가 절반으로 떨어진 사례도 있습니다. 콘텐츠 캘린더를 함께 설계합니다.
제약사 월 40건 업로드 → MAU 5배 상승 -
70명의 부관리자가 분산 운영한 공공기관은 MAU 90%+를 유지했습니다. 관리자 없는 플랫폼은 10% 이하로 떨어집니다. 부관리자 체계를 함께 설계합니다.
국가철도공단 71명 분산관리 -
법정교육 기간에 MAU 80~95%까지 오르지만, 후속 조치 없으면 1~2개월 내 한 자릿수로 추락합니다. 소셜러닝과 숏클래스로 참여를 유지하는 전략을 적용합니다.
금융사 90%→10% 추락 방지 -
분기별 게이미피케이션 리셋과 이벤트 운영으로 자발적 접속을 유도합니다. 글로벌 자동차 기업은 출퇴근 시간대 자발적 접속 50%+를 기록했습니다.
대형 테마파크 1,700명 중 2,646건
부관리자 18명
부관리자 15명
부관리자 14명
부관리자 12명
부관리자 12명
운영 위탁으로 교육 플랫폼이
즉시 성과를 만드는 4가지 방법
교육 담당자는 전략에 집중하고, 나머지 운영 업무는 전담팀이 실행합니다.
MAU 한 자릿수를
70%로 끌어올리기
콘텐츠 캘린더 설계, 주간 MAU 분석, 개선 전략 실행까지. 유령 플랫폼을 활성 플랫폼으로 전환합니다.
12주 체계적
온보딩 로드맵
사이트 세팅부터 정착까지 전담팀이 함께합니다. 대형 보험사는 2개월 만에 35,000명이 안착했습니다.
9가지 운영 업무
전담팀에 맡기기
운영 기획, 회원·콘텐츠·학습 관리, CS 대응, 성과 보고까지. 교육 담당자는 전략에만 집중합니다.
경영진 보고가
5분이면 끝나는 데이터
월간 운영 리포트와 분기 비즈니스 리뷰. "교육 효과가 뭐야?" 질문에 데이터로 답합니다.
혼자 운영할 때 vs 함께 운영할 때
같은 플랫폼이어도 운영 방식에 따라 결과가 완전히 달라집니다.
| 항목 | 자체 운영 | 위탁 운영 (터치클래스) |
|---|---|---|
| 온보딩 | 직접 세팅, 2~4주 소요 | 전담팀 배정, 12주 로드맵 |
| MAU 관리 | 모니터링 도구 제공 | 주간 분석 + 개선 전략 실행 |
| 콘텐츠 | 자체 제작·업로드 | 캘린더 설계 + 제작 지원 |
| 보고 | 대시보드 셀프 서비스 | 월간 리포트 + 분기 리뷰 |
| CS | 관리자가 직접 응대 | 전담 CS팀 응대 |
| 비용 | 구독료에 포함 | 별도 협의 |
