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도입부터 운영 안정화까지,
전담 매니저가 함께합니다
사이트 세팅, 회원·콘텐츠 이관, 운영 모니터링까지 조직 환경에 맞춰 지원합니다.
- →초기 사이트 세팅과 기존 회원·콘텐츠 이관
- →월간 운영 지표 점검과 콘텐츠 캘린더 설계
- →회원·학습·CS 운영과 정기 리포트 지원
Common Problems
이런 상황, 익숙하시죠?
107개사 35개월 분석에서 반복해서 확인된 운영 리스크입니다.
장기 운영에서 MAU 하락
도입 25개월 이후 비필수교육 MAU 중앙값은 19%였습니다(n=60). 지속 운영 계획이 필요한 이유입니다.
콘텐츠 공급 주기와 참여율
월 10건 이상 발행은 MAU 50% 이상, 월 3건 미만은 20% 미만과 상관관계가 있었습니다. 인과관계를 뜻하지는 않습니다.
경영진은 ROI를 묻는데 보여줄 게 없다
"교육 플랫폼 효과가 뭐야?" 질문에 이수율 엑셀 파일 하나 내미는 게 전부입니다.
교육 담당자 혼자 감당 불가
콘텐츠 제작, 회원 관리, CS 응대, 보고서 작성... 교육 기획은 할 시간이 없습니다.
12주 온보딩 로드맵으로
단계별 준비를 지원합니다.
실제 일정과 지원 범위는 조직 규모, 연동 항목, 이관 데이터에 따라 협의합니다.
사이트 세팅
플랫폼 환경 설정, 브랜딩 적용
관리자 교육, 매뉴얼 제작
초기 콘텐츠 이관
런칭
학습자 안내 & 앱 설치 지원
첫 콘텐츠 배포, 푸시 설정
소셜러닝 가이드라인 수립
안정화
MAU/DAU 모니터링
콘텐츠 제작·업로드 지원
게이미피케이션 시즌 운영
자립 운영
월간 운영 보고서
분기 비즈니스 리뷰
주 2~4시간 지속 지원
운영 지표를 점검하고
개선 과제를 함께 찾습니다
-
107개사 데이터에서 월 10건 이상 발행은 MAU 50% 이상, 월 3건 미만은 20% 미만과 상관관계가 있었습니다. 콘텐츠 캘린더와 측정 기준을 함께 설계합니다.
기술통계 · 인과관계나 보장 성과 아님 -
한 공개 공공기관 사례는 부관리자 71명에게 권한을 분산해 부서별 운영 공백을 줄였습니다. 조직 구조에 맞는 역할과 권한 범위를 함께 설계합니다.
공개 사례 · 부관리자 71명 분산 운영 -
법정교육 종료 후 MAU 하락폭 중앙값은 −50%p였습니다(n=6). 표본이 작으므로 보편값이 아니라 상시 콘텐츠 전환 계획을 세우는 참고 기준으로 사용합니다.
법정교육 종료 후 하락폭 중앙값 −50%p · n=6 -
분기별 규칙 변경과 이벤트 운영은 참여 패턴을 점검하는 방법입니다. 한 글로벌 자동차 기업 공개 사례에서는 접속의 50% 이상이 출퇴근 시간대에 발생했습니다.
단일 공개 사례 · 다른 조직의 결과를 보장하지 않음
권한 분산
권한 분산
권한 분산
권한 분산
권한 분산
교육 플랫폼 운영 체계를
정리하는 4가지 방법
교육 담당자는 전략에 집중하고 나머지 운영 업무는 전담팀이 실행합니다.
MAU를 목표가 아닌
운영 지표로 관리하기
콘텐츠 캘린더, 월간 MAU 추이, 코호트별 변화를 함께 보고 다음 운영 과제를 정합니다.
12주 체계적
온보딩 로드맵
사이트 세팅부터 안정화까지 전담팀이 함께합니다. 실제 일정은 조직 규모와 이관·연동 범위에 따라 협의합니다.
9가지 운영 업무
전담팀에 맡기기
운영 기획, 회원·콘텐츠·학습 관리, CS 대응, 성과 보고까지. 교육 담당자는 전략에만 집중합니다.
경영진 보고에 필요한
운영 데이터를 정리하기
월간 운영 리포트와 분기 비즈니스 리뷰에 MAU, 이수, 콘텐츠 발행 추이를 함께 정리합니다.
혼자 운영할 때 vs 함께 운영할 때
같은 플랫폼이어도 운영 역할과 지원 범위에 따라 실행 방식이 달라질 수 있습니다.
| 항목 | 자체 운영 | 위탁 운영 (터치클래스) |
|---|---|---|
| 온보딩 | 범위와 일정을 직접 관리 | 전담팀과 단계별 로드맵 협의 |
| MAU 관리 | 모니터링 도구 제공 | 주간 분석 + 개선 전략 실행 |
| 콘텐츠 | 자체 제작·업로드 | 캘린더 설계 + 제작 지원 |
| 보고 | 대시보드 셀프 서비스 | 월간 리포트 + 분기 리뷰 |
| CS | 관리자가 직접 응대 | 전담 CS팀 응대 |
| 비용 | 구독료에 포함 | 별도 협의 |
