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39,000명 현장에서
매월 317건 콘텐츠 업로드
대형 택배사은 물류 현장에서 직접 교육 콘텐츠를 만듭니다. 월 317건의 현장 노하우가 올라옵니다.
AI FAQ 도입 후
현장 문의 93% 감소
글로벌 자동차사 1,700명 딜러 직원의 하루 80건 전화 문의가 AI FAQ로 거의 사라졌습니다.
글로벌 물류 거점
1,001개 코스로 표준화
글로벌 물류 전문사는 글로벌 물류 거점별 교육을 1,001개 코스로 통합 운영합니다.
3,000명 영업 교육
HRD Award 수상
대형 제약사는 3,000명 영업 인력 교육을 디지털로 전환하고 HRD Award까지 수상했습니다.
제조·물류가 터치클래스를
선택하는 이유
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같은 질문이 하루에 수십 번 옵니다. AI가 즉시 답하니 본사 담당자가 전화를 받을 일이 줄어듭니다. 글로벌 자동차사 1,700명 딜러 직원 대상으로 적용한 결과, 전화 문의가 93% 감소했습니다.
전화 문의 93% 감소 -
PC가 없는 현장이라도 스마트폰이면 됩니다. SOP, 안전교육, 장비 매뉴얼을 현장에서 바로 확인합니다. 글로벌 자동차사 딜러 직원의 50% 이상이 출퇴근 시간대에 접속하는데, 이동 중 짧게 보는 학습 패턴에 맞춘 결과입니다.
출퇴근 접속률 50%+ -
숙련자 노하우를 영상으로 찍어 체크리스트 기반 코스로 묶습니다. 글로벌 타이어사 1,400명은 신입 플립러닝에 이 방식을 쓰고 있고, 대기업 그룹사 2,500명은 비사무직까지 동일한 교육 기회를 제공하는 데 활용합니다.
OJT 디지털 전환
- 전륜: 35 psi (241 kPa)
- 후륜: 33 psi (227 kPa)
출처: 정비 매뉴얼 p.47
현장이 직접 증명한 결과
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가전 렌탈사 5,000명은 긴급 이슈 발생 시 2시간 내에 전국 서비스 기사에게 공지를 배포합니다. 기존 방식 대비 90% 빠릅니다. 공문 돌리고 확인 전화하던 시간이 사라졌습니다.
배포 시간 90% 단축 -
대형 택배사 39,000명 현장에서는 매월 수백 건의 콘텐츠가 올라옵니다. 안전운전 챌린지처럼 현장 직원이 직접 만든 콘텐츠가 동료 교육에 쓰입니다.
월 수백 건 현장 콘텐츠 -
글로벌 자동차사는 뉴스레터를 100호 넘게 발행하며 딜러 직원 온보딩에 활용하고 있습니다. 신입이 과거 뉴스레터를 순서대로 보는 것만으로 업무 맥락을 파악합니다.
뉴스레터 100호+
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