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도입 배경
"금소법 교육이 의무인 만큼 접근성이 핵심이었습니다"
대형 증권사
금융소비자보호법 시행으로 전 직원 대상 법정교육이 의무화되었습니다. 약 3,700명의 임직원에게 금소법 관련 교육을 빠르게 전달해야 했으나, 기존 PC 기반 이러닝은 접근성이 낮았습니다. 증권사 특성상 트레이딩 룸이나 외근이 잦은 직원들은 별도의 교육 시간을 확보하기 어려웠으며, 이수율 관리에 상당한 행정 비용이 발생하고 있었습니다.
솔루션
모바일 학습 플랫폼으로 금융소비자법 교육을 전환하고, 의견 게시판과 소통 기능을 함께 활성화했습니다. 미이수자 푸시 알림으로 학습 독려하여 이수율을 안정적으로 끌어올렸으며, 법규 교육이라는 딱딱한 주제를 모바일 최적화 콘텐츠로 재구성하여 접근성을 높였습니다. 교육 콘텐츠에 의견 작성 기능을 연동하여 학습자 간 질의응답이 가능하도록 했습니다.
성과
전 직원 대상 금융소비자법 교육을 성공적으로 완료했습니다. 모바일 전환으로 기존 PC 이러닝 대비 접근성이 크게 향상되었으며, 트레이딩 룸이나 외근 중에도 교육 이수가 가능해졌습니다. 의견과 게시판 기능을 활용한 소통이 활성화되었고, 미이수자 자동 추적 기능으로 행정 부담이 감소하여 이수율 관리 효율이 높아졌습니다.
약 3,700
학습자
금소법
교육 주제
모바일
교육 전환
인사이트
금융감독원 검사 항목인 컴플라이언스 이수율 관리는 금융사의 필수 과제입니다. 금융·보험업 백서 데이터에 따르면 모바일 전환과 푸시 알림을 결합한 기업은 이수율 95~99%를 달성하고 있으며, 엑셀로 이수 현황을 관리하던 시절 한 달이 걸리던 미이수자 추적이 실시간으로 가능해집니다.
