家電・レンタル企業、緊急案内コンテンツを2時間以内に全社員へ配布する体制を構築

導入背景

「緊急案件を現場にリアルタイム配信し、迅速な顧客対応が可能になりました。」

国内家電・レンタル企業

製品欠陥やリコール発生時に対応マニュアルを5,000名のフィールドエンジニアに2時間以内に届ける必要がありましたが、FAX・メールでは到達確認ができませんでした。

旧システムでは、競合他社の問題への対応資料が現場に届くまで数日を要していました。