大手物流企業、全国の現場スタッフ数万名と本社をつなぐコミュニケーションプラットフォームを構築

導入背景

「業務現場でいつでも取り出せるモバイルマニュアル。」

大手物流企業

数万名の現場スタッフ（配送ドライバー、倉庫スタッフ）が本社との接点を持てず、フィードバックチャネルもありませんでした。

紙のマニュアルは移動の多いスタッフには非現実的で、コミュニケーションは一方通行でした。

ソリューション

「見落とされがちな現場作業者に所属感を。」

大手物流企業

現場掲示板、ライブQ&A、スケジュール共有、位置情報ベースの安全教育を統合したコミュニケーションプラットフォームを構築しました。

デジタル化されたマニュアルと並行して、安全運転チャレンジ、称賛ボード、今月の名言など組織文化活動を展開しました。

成果

月間300件以上の現場エンゲージメント投稿が発生し、定期ライブ配信に数百名が参加しました。

学習プラットフォームが従業員エクスペリエンスプラットフォームへと進化した、研修を超えた展開の代表的事例です。

数万名 学習者

月300+ コミュニケーション投稿

数百名 ライブ参加

インサイト

学習に直接関係しないコンテンツ（ほめリレー、安全運転チャレンジ、今月の名言など）が、かえってプラットフォームへの日常的なアクセスを後押しします。孤立しがちな現場スタッフに帰属感をもたらすコミュニケーションチャネルは、研修効果を超えた組織文化上の価値を生み出し、研修プラットフォームを「従業員体験（EX）のプラットフォーム」へと広げていくきっかけになります。