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도입 배경
"ESG도 실천하고 예산도 절감하는 1석 2조의 학습방법"
대형 생명보험사 B
연간 2만 명의 설계사에게 제공하던 보험상품 교육 매뉴얼은 전부 종이 교재로 제작되었습니다. 인쇄와 배포에 드는 비용이 매년 반복적으로 발생했고, 상품 변경 시 기존 교재의 수정·재인쇄가 필요했습니다. 영업사원들은 업무 특성상 이동이 많고 외부에 있어 종이 교재로 학습하기 어려웠으며, 매뉴얼을 휴대하는 것 자체가 부담이었습니다. 환경적 건전성(ESG)에 대한 기업 차원의 요구도 커지고 있었습니다.
솔루션
"현장 학습자의 편의성 증가는 매출 증가로 이어집니다"
대형 생명보험사 B
연간 제공하던 모든 교재를 E-Book 기반 학습으로 전환했습니다. 텍스트로만 구성된 기존 종이 매뉴얼 대비, 사진이나 동영상, PDF 파일 등 다양한 요소로 구성하여 생생한 학습을 지원했습니다. 중요하게 체크한 내용은 개인 보관함에 저장하여 재학습이 가능하도록 했으며, 푸시메시지 기능을 통해 중요한 정보를 즉시 전달하고 학습을 유도했습니다. 영업 현장에서도 모바일로 쉽게 상품정보나 법령, 최신소식을 접할 수 있게 되었습니다.
성과
교재 제작 예산의 40%를 절감하는 실질적 비용 효과를 달성했습니다. 인쇄로 인한 환경 자원 소비 감소 및 탄소 배출 감소로 ESG 실천을 동시에 이루었습니다. 종이 교재 → E-Book 전환이라는 진입 장벽이 가장 낮은 디지털 전환 경로를 선택한 것이 성공 요인이며, ESG와 비용 절감을 동시에 달성하여 경영진 설득이 용이했습니다.
인사이트
종이 교재에서 E-Book으로의 전환은 디지털 학습 도입의 가장 낮은 진입 장벽입니다. 대규모 플랫폼 전환 없이도 즉각적인 비용 절감과 ESG 실천 효과를 보여줄 수 있어, 경영진 설득의 첫 번째 카드로 활용하기 좋습니다. "현장 학습자의 편의성 증가는 매출 증가로 이어집니다"라는 현장의 피드백이 이를 뒷받침합니다.
