フィットネスフランチャイズ、法定安全研修をアプリ導入の起点として活用しMAU80%以上を達成

導入背景

全国数十店舗に分散したトレーナーおよび現場スタッフ約1,800名に法定安全教育を実施する必要がありました。営業時間中に集合研修に出席することは不可能で、店舗スタッフの高い離職率により研修対象者管理自体が負担でした。研修修了後にはプラットフォームにアクセスする理由がなくなり、MAUが急落するパターンが繰り返されていました。

ソリューション

白書で検証された「法定研修でアプリインストールを促し、マニュアル研修で再訪問を作る」戦略を適用しました。法定義務教育をモバイル専用に転換してアプリインストールを必須化し、トレーニングプログラムマニュアルと安全ガイドを常時コンテンツとして配置して法定研修後もアクセス理由を維持しました。月4件以上のコンテンツアップロードスケジュールを事前に確定しました。

成果

必須研修期間のMAU約80〜90%を達成し、常時コンテンツの並行運用で法定研修終了後の急激なMAU低下を防ぐことができました。

トレーニングプログラムマニュアルへの常時アクセスによりトレーナー間のサービス品質のばらつきが縮小し、新規マニュアル更新時には全店舗へ即座に反映されるようになりました。

約1,800名 トレーナー及び現場学習者

約80〜90% 必須研修時期MAU

アプリ設置誘導 法定研修活用戦略

インサイト

白書の発見1によると、法定研修でアプリインストールを促し、レシピ・マニュアル研修で再訪問をつくれば、MAU90%以上も可能になります。肝心なのは、法定研修終了後に供給する常時コンテンツをあらかじめ準備しておくことです。法定研修だけを置いておくと「修了＝アクセス終了」になってしまうため、月最低4件のアップロードスケジュールを事前に確定しておく必要があります。