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도입 배경
"매일 아침 앱을 여는 것이 조회 출석보다 자연스러워졌습니다"
중견 보험대리점
법인보험대리점(GA) 지점은 규모가 작지만 복수 보험사의 상품을 취급하기 때문에 교육 부담이 큽니다. 약 200명 규모의 지점에서 각 보험사의 신상품 정보를 제때 전달하는 것이 과제였습니다. 기존에는 오프라인 아침 조회로 정보를 전파했으나, 이동이 잦은 설계사들의 참석률이 낮고, 복수 보험사 상품의 교차 교육을 체계적으로 관리할 방법이 없었습니다.
솔루션
월 11회 이상의 소규모 라이브를 반복 편성하여, 기존 아침 조회 문화를 디지털로 이식했습니다. 복수 보험사 상품을 교차 교육하는 구조로, 각 보험사 담당자가 번갈아 라이브에 출연하여 신상품 정보와 판매 전략을 전달했습니다. 소규모이기 때문에 질의응답이 활발하고, 현장 설계사의 즉각적인 피드백이 가능했습니다.
성과
규모가 전부는 아니라는 것을 증명한 사례입니다. 소규모 라이브라도 높은 빈도로 반복되면 조직의 학습 루틴이 됩니다. 기존 오프라인 조회에서 달성하기 어려웠던 참석률 문제가 해소되었고, 보험사별 상품 정보의 교차 교육이 체계적으로 이루어졌습니다. 지점의 일상이 된 학습 루틴이 형성되었습니다.
약 200
학습자
월 11회
라이브 횟수
복수사
교차 교육 보험사
인사이트
대규모 보험사의 성공 사례에 주목하기 쉽지만, 200명 규모의 GA 지점에서도 플랫폼 활용은 유의미합니다. 핵심은 규모가 아니라 빈도와 반복입니다. 월 11회라는 높은 빈도의 라이브가 설계사들에게 "매일 접속하는 채널"이라는 인식을 심어주었고, 이것이 상시 접속 습관으로 연결되었습니다.
