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導入背景
「必須研修が終わってもログインする理由のあるプラットフォームを作りました。」
中堅金融会社
必須研修期間中にMAUが83〜90%まで急上昇した後、終了直後に急落するパターンが金融企業10社で確認されました。
常時コンテンツを併用しない企業は、オフシーズンのMAUが4%まで低下した事例もありました。
ソリューション
「法定研修終了の2週間前が最も重要なタイミングでした。」
中堅金融会社
必須研修を常時学習への入口として活用し、研修終了の2週間前からコンテンツとイベントを事前配置しました。
ニュースレター、商品アップデート、ソーシャル掲示板でログイン理由を多様化しました。
成果
オフシーズンのMAUを15〜30%に維持。4%まで低下した他社との差別化につなげました。
事前配置戦略が必須研修終了後のMAU急落を効果的に防御しました。
約2,000名+
学習者
83~90%
必須研修MAU
15~30%
閑散期MAU維持
インサイト
金融・保険業の白書データから見えてくる、核心的な発見です。必須研修期のMAU 90%は「強制力の勝利」であって、「プラットフォームの勝利」ではありません。閑散期にもMAUを保つためには、大きく二つの道筋があります。(1) 全社ライブと経営層コミュニケーションチャネル、(2) 現場の専門家によるマイクロコンテンツの分散制作です。いずれの道筋においても、「HRD単独の制作」から「現場の参加を前提にした分散制作」へ切り替えたことが、潮目を変える分岐点になりました。
