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導入背景
「監査指摘を避けるのが第一の課題」— 公共機関の法定研修の実情。
公共住宅福祉機関
公共住宅福祉機関で重大災害処罰法、筋骨格系予防、自殺予防等の法定義務研修6種を全職員100%受講管理する必要がありました。未受講の場合は機関長の責任が問われる環境で、既存のPC型eラーニングでは現場職員の研修到達率が低い状況でした。
監査指摘を回避することが第一の課題となる環境で、受講率以外の目標を設定する余力がありませんでした。法定研修項目は年々増加しており、これを効率的に管理する体制が必要でした。
ソリューション
モバイル化で現場職員への到達率を確保。
公共住宅福祉機関
法定義務研修をモバイルに転換し、現場職員の研修到達率を確保しました。重大災害処罰法、情報セキュリティ研修、自殺予防研修、筋骨格系予防研修等6種の法定研修をモバイルで受講可能な環境を構築しました。
プッシュ通知と未受講者ターゲティングを組み合わせ、受講期限前に未受講者にリマインダーを送信する自動化された管理体制を導入しました。これにより監査対応に必要な100%受講率達成を効率的に管理できるようになりました。
成果
法定研修だけで始めることは可能だが、常時コンテンツの拡張計画が必須。
公共住宅福祉機関
モバイル基盤の法定研修で現場職員の到達率が確保され、全職員100%受講管理のための効率的な体制が定着しました。未受講者追跡とリマインダー送信が自動化され、HRD担当者の管理負担が軽減されました。
法定研修のみで開始しましたが、モバイルアプリのインストールが完了し、今後の常時学習コンテンツ拡張のための基盤が整備されました。公共機関の法定研修における第一段階としてモバイル転換が有効であることが確認された事例です。
インサイト
法定研修6種だけでは、修了完了後にアクセスする理由が消滅する。
公共住宅福祉機関
法定研修からスタートすること自体は問題ありません。ただし、そこで止まってしまうと「義務研修のためのツール」に固定化されます。白書N=9の分析では、法定研修6種だけで出発した機関は、修了後に利用する理由が消えてしまいました。1～2年以内に常設の学習コンテンツへ広げていく計画を、必ず立てておくべきです。読書クラブ、学習アーカイブ、業務ノウハウチャネルなど、自発的に訪れたくなる動機を、法定研修コースと並べて配置しましょう。
