導入背景
「通勤時間に自然にアプリを開くようになりました。」
グローバル自動車ブランドディーラー
全国1,700名のディーラースタッフに商品研修、営業ノウハウ、ブランドコンテンツ、認定試験が必要でしたが、オフラインでの移動負担が大きい状況でした。
分散するディーラースタッフにブランドへの帰属意識を醸成することが継続的な課題でした。
ソリューション
商品研修、営業ノウハウ、ブランドコンテンツ、認定試験など全てのナレッジ共有を、通勤時間帯の利用に最適化した一つのプラットフォームに統合しました。
四半期ごとのゲーミフィケーションと報酬、ライブストリーミングによる現場業務能力テストを実施しました。
成果
通勤時間帯のアクセスが50%以上を記録し、自発的な学習習慣が定着しました。四半期ごとのゲーミフィケーションが持続的なエンゲージメントを維持しました。
ライブ配信の現場業務能力テストが全国のディーラースタッフのモチベーションを高め、ブランドへの帰属意識を強化しました。
インサイト
製造業のディーラーシップ研修で鍵になるのは、「通勤時間に学ぶ習慣」です。白書データによれば、現場スタッフが学習に使える時間は通勤前後の30分ほどに限られ、この隙間を押さえられた企業とそうでない企業とでは、MAUの差が大きく開いていきます。コンテンツの長さを1~3分で設計し、通知は出勤1時間前に送る、というあたりが実行上のポイントになります。















