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IT・ゲーム企業、MZ世代社員のUX期待を満たすSNS型学習プラットフォームを構築

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一人当たり20件+ 月間学習関連投稿
約30% P4パターン導入企業
IT・ゲーム企業 - IT・ゲーム企業、MZ世代社員のUX期待を満たすSNS型学習プラットフォームを構築

導入背景

IT・ゲーム企業の社員はUXに敏感で、「古臭いLMS」に対する強い拒否感を持っています。既存の企業教育プラットフォームの不格好なインターフェースと一方向のコンテンツ配信方式は、YouTubeやInstagramに慣れたMZ世代社員の期待に及びませんでした。直感的にコンテンツを消費しリアクションできる環境が必要でした。

ソリューション

SNS型インターフェースで社員が業務ノウハウを共有し、同僚の投稿にリアクションする構造を実装しました。グローバルラグジュアリーファッションブランドで約140名の参加者から2,800件以上の意見投稿(1人あたり月20件以上)が集まった事例をIT・ゲームの文脈に適用。YouTubeキュレーション機能で外部技術コンテンツと社内コンテンツの境界を取り払い、ショートフォーム自動生成ツールでコンテンツ制作の参入障壁を下げました。

成果

P4パターン観察企業約20社で、ソーシャルラーニング機能導入までの所要期間はプラットフォーム運営6か月以上(範囲3〜18か月)です。少人数組織では1人あたり月20件以上の学習関連投稿が生成されるレベルまで到達した事例が確認されました。100社中P4パターンに拡張した企業は約30%です。

一人当たり20件+ 月間学習関連投稿
約30% P4パターン導入企業

インサイト

エバーランドのMZ世代スタッフがSNS感覚で利用しているUX設計の事例は、IT・ゲーム企業社員の高いUX期待にも応えうることを示しています。外発的報酬(ゲーミフィケーション)だけで参加を促すと、報酬が止まった瞬間に参加も止まってしまうため、中長期的には同僚のリアクションそのものが報酬になる構造へと進化させていく必要があります。

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