# 대형 시중은행 A, 차세대 시스템 교육 수료율 99.8% 달성

> 금융/보험 · 학습자 약 12,000, 수료율 99.8%, 만족도 87%.

- 마지막 업데이트: 2026-08-27
- 원문 URL: https://www.touchclass.com/ko/case16
- Markdown 미러 URL: https://www.touchclass.com/markdown.php/ko/case16.md
- 언어: 한국어
- 분류: 고객 성공 사례

## 핵심 요약

- 금융/보험 · 학습자 약 12,000, 수료율 99.8%, 만족도 87%.

## 본문

*아래 본문은 원문 페이지를 렌더링해 추출한 것입니다.*

금융/보험

대형 시중은행 A

익명 구성 사례 — 백서 운영 데이터를 바탕으로 재구성했습니다. 특정 단일 고객사의 기록이 아닙니다.

이 사례가 속한 활용 패턴

- **P1** 현장 직무역량 강화 *35개사에서 관측 / 107개사 중*

- **P5** 학습 데이터 기반 성과관리 *15개사에서 관측 / 107개사 중*

## 대형 시중은행 A, 차세대 시스템 교육 수료율 99.8% 달성

Enterprise

약 12,000 학습자

99.8% 수료율

87% 만족도

18,000 동시접속 테스트

## 도입 배경 — 대형 시중은행 A

"차세대 시스템 매뉴얼 교육과 변화관리를 즐겁고 재미있게"

대형 시중은행 A

차세대 시스템의 매뉴얼 교육을 전 직원에게 전달해야 했으나, 은행의 업무 환경은 독특한 제약이 있었습니다. 업무 시간 중 외부 인터넷 접속이 제한되어 기존 PC 기반 이러닝 환경에서는 지정된 시간 외에 교육이 불편한 구조였습니다. 전국 1,000여 개 영업점의 12,000명 직원에게 시스템 변경 내용을 빠르게 전파하면서도 변화 관리까지 달성해야 하는 이중 과제가 있었습니다.

## 솔루션 — 대형 시중은행 A

"딱딱한 매뉴얼을 재미있게 만들 수 있다는 것을 증명했습니다"

대형 시중은행 A

마이크로러닝 방식을 채택하여 과정 클릭 시 바로 본문으로 이동하는 4~5페이지 수준의 짧은 학습 단위를 개발했습니다. 직원들이 직접 콘텐츠에 출연(강의, 드라마, 삽화 등)했고, 기능교육 도입부에 변화 관리 사례를 제시했습니다. 사내 인터넷 접근이 제한된 환경에서 모바일 학습 채널을 활용하고 게이미피케이션과 이벤트를 운영했습니다.

## 성과 — 대형 시중은행 A

약 12,000명 운영에서 수료율 99.8%, 만족도 87%가 관찰됐습니다. 별도로 동시접속 18,000명 조건의 부하 테스트를 수행했습니다. 18,000명은 테스트 결과값이며 보장된 상시 수용량이 아닙니다.

약 12,000 학습자

99.8% 수료율

87% 만족도

18,000 동시접속 테스트

## 인사이트 — 대형 시중은행 A

사내 인터넷 접근이 제한된 은행 환경에서 모바일 학습을 활용한 사례입니다. 수료율 99.8%와 만족도 87%는 이 프로젝트에서 관찰된 값이며, 모바일 접근성이나 콘텐츠 형식의 인과 효과를 입증하거나 다른 조직의 성과를 보장하지 않습니다.

[마이크로러닝](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=1) [게이미피케이션](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=6) [변화관리](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=2)

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### 이 사례가 증명하는 주제

[금융·보험](https://www.touchclass.com/ko/education-engagement) [제조·물류](https://www.touchclass.com/ko/remote-training)

## 관련 자료

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> 출처·표현 원칙: https://www.touchclass.com/data/source-governance.json · 전체 LLM 컨텍스트: https://www.touchclass.com/ko/llms-full.txt · 구조화 데이터: https://www.touchclass.com/data/capability-effects.json, https://www.touchclass.com/data/solution-use-cases.json