# トヨタコリア、学習完了率97%を達成した秘訣

> 物流・自動車 · 学習者1,000名、学習完了率97%、ゲーミフィケーション導入後に平均学習完了率が32%上昇。

- 最終更新日: 2026-07-07
- 原文URL: https://www.touchclass.com/ja/case2
- MarkdownミラーURL: https://www.touchclass.com/markdown.php/ja/case2.md
- 言語: 日本語
- 分類: 顧客成功事例

## 要点

- 物流・自動車 · 学習者1,000名、学習完了率97%、ゲーミフィケーション導入後に平均学習完了率が32%上昇。

## 本文

*以下の本文は原文ページをレンダリングして抽出したものです。*

[導入事例](https://www.touchclass.com/ja/casehome) 物流・自動車

## トヨタコリア、学習完了率97%を達成した秘訣

接客時に必要な情報は、タッチクラスで確認しています。

## 導入背景

新製品やプロモーションなど頻繁に変わる営業情報を、現場に即座に届けられる非対面チャネルが必要でした。

## 活用方法

接客マニュアル、業界動向、ニュースなど現場で即活用できるコンテンツを本社で制作・配信。

## 成果

接客前後に必要な情報をモバイルで即時検索・確認する「いつでもどこでも学習」文化が定着。

トヨタコリアがゲーミフィケーションで学習完了率97%を達成した事例

業種

物流・自動車

受講者数

1,000名

目的・効果

現場営業支援、営業ノウハウ共有、自発的学習の誘導、ポジティブな競争喚起

活用機能

ゲーミフィケーション、エディタ、アプリプッシュ、学習活動レポート

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Q. 教育を運営する中で、最も大きな課題は何でしたか。

ディーラーは業務特性上、外回りが多く現場でお客様と直接会う時間が圧倒的に長いです。本社としては新製品やプロモーション情報を継続的に届ける必要がありますが、毎回オフラインで集めるのは現実的に不可能でした。そこで「非対面教育」が選択ではなく必須となり、モバイルアクセス性に優れたタッチクラスを通じて、営業現場に必要な情報を直接制作・提供するようになりました。

Q. 現場でタッチクラスをどのように活用していますか。

ディーラーはお客様と会う直前や商談の最中に必要な情報があれば、自然にタッチクラスを開いて検索します。接客方法から業界の最新動向まで実務に直結する情報が揃っているからです。営業成果を上げる必須ツールという認識が広がり、時間や場所の制約なく情報を探す習慣が定着しました。

Q. ゲーミフィケーション機能も活用されていますが、導入したきっかけは何ですか。

プラットフォーム利用率は着実に伸びていましたが、ディーラー自身が楽しく学習する段階に進めたいと考えました。そこで学習活動に応じてプロフィールを飾れるバッジやフレームを報酬として提供し、全体ランキングを公開するゲーミフィケーション機能を活用しました。お互いの成果を見ながら自然にポジティブな競争が生まれるよう設計しました。

Q. ゲーミフィケーション導入後、具体的にどのような成果がありましたか。

結果は驚くべきものでした。導入後、韓国トヨタの平均学習率は以前より32%も増加したのです。成果に対する明確な報酬があることで、強制されなくても自発的に学習に没頭する姿が見られました。単なる知識伝達を超え、社内に楽しい学習文化が醸成されたことが最大の収穫です。

Q. 今後タッチクラスを通じて期待する韓国トヨタの教育の姿は何ですか。

現場に最速かつ正確な情報を届ける「営業パートナー」としての役割を強化していきます。タッチクラスの多様なインタラクション機能とゲーミフィケーション要素をさらに高度化し、全国のディーラー全員が最高の専門性を持ってお客様に感動を届けられるよう支える知識の拠点にしていきます。

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