# 대형 슈퍼마켓 체인, 1,800개 지점에서 법정의무교육 MAU 89% 달성 후 상시 콘텐츠로 유지 > 프랜차이즈/유통 · 법정의무교육 시 MAU 89%, 운영 지점 수 1,800개, 학습자 규모 약 3,000명. - 마지막 업데이트: 2026-07-15 - 원문 URL: https://www.touchclass.com/ko/case50 - Markdown 미러 URL: https://www.touchclass.com/ko/case50.md - 언어: 한국어 - 분류: 고객 성공 사례 ## 핵심 요약 - 프랜차이즈/유통 · 법정의무교육 시 MAU 89%, 운영 지점 수 1,800개, 학습자 규모 약 3,000명. ## 본문 *아래 본문은 원문 페이지를 렌더링해 추출한 것입니다.* 프랜차이즈/유통 국내 대형 슈퍼마켓 체인 ## 대형 슈퍼마켓 체인, 1,800개 지점에서 법정의무교육 MAU 89% 달성 후 상시 콘텐츠로 유지 Enterprise 89% 법정의무교육 시 MAU 1,800개 운영 지점 수 약 3,000명 학습자 규모 ## 도입 배경 "유통/서비스업의 LMS 평균 MAU는 5~10%" — 업계 평균을 크게 상회한 성과 국내 대형 슈퍼마켓 체인 국내 1,800개 지점을 운영하는 대형 슈퍼마켓 체인이다. 약 3,000명의 현장 직원을 대상으로 법정의무교육을 시행해야 했으나 1,800개 지점에서 동시에 집합교육을 진행하는 것은 불가능했다. 물류 시스템 운영 매뉴얼(발주/입고/매입), 제품 진열 교육 등 상시 직무교육도 체계적으로 이루어지지 않고 있었다. 유통/서비스업의 LMS 평균 MAU는 5~10%로 전 산업 평균(10~15%)의 절반 수준이다. 높은 이직률과 비데스크 환경이 복합적으로 작용한 결과다. 이 환경에서 1,800개 지점 전체를 하나의 품질 기준으로 묶는 것 자체가 운영 과제였다. ## 솔루션 법정교육으로 앱 설치 → 상시 매뉴얼로 재방문 유지 국내 대형 슈퍼마켓 체인 법정의무교육을 모바일로 전환하여 앱 설치를 유도하는 첫 번째 단계를 실행했다. 법정교육 비수기에도 접속 이유를 유지하기 위해 물류 시스템 운영 매뉴얼(발주/입고/매입)과 제품 진열 교육을 상시 콘텐츠로 배치했다. 법정교육이 끝나면 접속이 멈추는 패턴을 방지하기 위해 의무교육 종료 시점에 맞춰 레시피 신규 콘텐츠와 퀴즈 이벤트를 배치하는 선제적 일정 관리를 시행했다. 이는 백서에서 확인된 "법정교육 종료 후 콘텐츠 공백"이라는 실패 패턴을 의식적으로 회피한 설계였다. ## 성과 법정의무교육 시 MAU 89% — 1,800개 지점 동시 교육 체계 안착 국내 대형 슈퍼마켓 체인 법정의무교육 시 MAU 89%를 기록했다. 1,800개 지점 전체에서 동시에 교육이 배포되고 이수 관리가 이루어지는 체계가 안착했다. 물류 시스템 운영 매뉴얼을 상시 콘텐츠로 제공함으로써, 법정교육 비수기에도 접속 이유를 유지했다. 법정교육이 앱 설치를 유도하고, 상시 콘텐츠가 재방문을 만드는 이중 구조가 작동했다. 이는 백서 N=12사 분석에서 MAU 90%+ 기업의 공통 패턴으로 확인된 "법정교육 → 레시피/매뉴얼 → 소통"의 3단계 퍼널과 일치한다. 89% 법정의무교육 시 MAU 1,800개 운영 지점 수 약 3,000명 학습자 규모 ## 인사이트 법정교육만 있으면 이수 후 이탈, 상시 콘텐츠가 사람을 잡아둔다 국내 대형 슈퍼마켓 체인 대형 유통 체인에서 1,800개 지점 규모로 MAU 89%를 달성한 것은, 법정교육의 강제력과 상시 콘텐츠의 재방문 유인이 결합된 결과다. 법정교육만 있으면 이수 후 이탈하고, 상시 콘텐츠만 있으면 처음부터 접속하지 않는다. 이 이중 구조가 유통 산업 L&D의 핵심 설계 원칙이다. [필수교육](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=3) [모바일 학습](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=1) [직무교육](https://www.touchclass.com/ko/product?tabId=1) ## 다른 고객 사례 [리테일 부루벨코리아 부루벨코리아, 솔루션 도입 1년 6개월 이후 매장 직원 85% 자발적 학습 진행, 누적 학습 시간 1만 8천 시간 돌파](https://www.touchclass.com/ko/case10) [프랜차이즈/유통 대형 유통사 대형 유통사, 373개 지점 현장 직원이 직접 콘텐츠를 만들고 공유하는 학습 문화 구축](https://www.touchclass.com/ko/case44) [프랜차이즈/유통 KFC KFC, 전국 200여개 매장 현장 직원 비대면 상시 교육 전환으로 대대적 자원 절감](https://www.touchclass.com/ko/case46) ## 우리 회사에도 적용할 수 있을까요? 맞춤 데모로 터치클래스를 직접 경험해보세요. [무료 상담 신청](https://www.touchclass.com/form/contact) ## 관련 자료 - [삼성생명, 설계사 교육 100% 비대면 전환에 성공](https://www.touchclass.com/ko/case1.md): 보험/금융 · 학습자 30,000, 첫 라이브 시청 기록 6,000, 콘텐츠 Views 18만. - [삼성화재, 3만 명 보험설계사 대상 러닝 크리에이터 플랫폼 운영](https://www.touchclass.com/ko/case9.md): 보험/금융 · 학습자 30,000, 월 평균 학습 의견 12,000. - [대형 생명보험사 A, 100% 오프라인에서 2개월 만에 30,000명 온라인 정착](https://www.touchclass.com/ko/case12.md): 금융/보험 · 학습자 약 30,000, 라이브 동시접속 7,000+, CEO 영상 댓글 2,000+. - [대형 캐피탈사, MAU 91%에서 4%로 급락한 뒤 얻은 교훈](https://www.touchclass.com/ko/case13.md): 금융/보험 · 학습자 약 2,100, 필수교육 MAU 91%, 종료 후 MAU 4%. - [대형 손해보험사 A, 러닝 크리에이터 286명이 만든 콘텐츠 자급자족 생태계](https://www.touchclass.com/ko/case14.md): 금융/보험 · 학습자 약 39,000, 러닝 크리에이터 286명, 월 학습의견 12,000+. - [중견 보험대리점, 월 11회 라이브로 아침 조회 문화를 디지털 전환](https://www.touchclass.com/ko/case15.md): 금융/보험 · 학습자 약 200, 라이브 횟수 월 11회, 교차 교육 보험사 복수사. > 출처·표현 원칙: https://www.touchclass.com/data/source-governance.json · 전체 LLM 컨텍스트: https://www.touchclass.com/ko/llms-full.txt · 구조화 데이터: https://www.touchclass.com/data/capability-effects.json, https://www.touchclass.com/data/solution-use-cases.json