# 大手レジャー企業、クイズ参加で登録ユーザー数を超過 — 研修から日常コミュニティへ拡張 > 流通・リテール · 学習者規模 約2,000名、活用拡張段階 3段階、クイズ参加者 登録超過。 - 最終更新日: 2026-07-15 - 原文URL: https://www.touchclass.com/ja/case51 - MarkdownミラーURL: https://www.touchclass.com/ja/case51.md - 言語: 日本語 - 分類: 顧客成功事例 ## 要点 - 流通・リテール · 学習者規模 約2,000名、活用拡張段階 3段階、クイズ参加者 登録超過。 ## 本文 *以下の本文は原文ページをレンダリングして抽出したものです。* 流通・リテール 大手レジャーサービス企業 ## 大手レジャー企業、クイズ参加で登録ユーザー数を超過 — 研修から日常コミュニティへ拡張 Enterprise 約2,000名 学習者規模 3段階 活用拡張段階 登録超過 クイズ参加者 ## 導入背景 「義務研修期間中MAU急上昇→終了後急落」— 公共・サービス業で繰り返されるパターン。 大手レジャーサービス企業 約2,000名の従業員を擁する国内大手レジャーサービス企業です。季節ごとに短期契約社員が大量に投入される環境で、法定義務研修を中心にプラットフォームを運営していました。義務研修期間中にMAUが急騰し、終了後に急落するパターンを繰り返していました。 夏の繁忙期には短期アルバイト数百名が一度に投入され、閑散期には半分以下に減少する環境で、シーズンに関係なく一貫したサービス品質を維持することが構造的な課題でした。 ## ソリューション クイズ形式は研修より参加負担が低く、それでいて競争心理を刺激した。 大手レジャーサービス企業 転換点はサービス知識クイズでした。施設運営知識や顧客対応マニュアルに関するクイズを全従業員対象に実施した結果、登録学習者数を上回る参加人数が記録されました。クイズ形式は研修よりも参加のハードルが低い一方で、競争心理を刺激した結果です。 3段階にわたりプラットフォーム活用が拡張されました。第1段階（サービス知識研修→サービススターバッジ認証）、第2段階（健康キャンペーン→コンテスト→投票→チャレンジの参加型構造、非接点従業員の認定プログラム）、第3段階（社内中古取引イベント、同好会、関心事共有）。研修→組織文化→福利厚生→日常コミュニティまで拡張されました。 ## 成果 研修→組織文化→福利厚生→日常コミュニティまで3段階拡張。 大手レジャーサービス企業 従業員が毎日プラットフォームにアクセスするようになった理由は、研修の質ではなく、研修以外のアクセス理由を継続的に創出したことにあります。クイズ形式は研修よりも参加ハードルが低い一方で競争心理を刺激し、未登録の従業員の参加や再参加も含めた参加数が登録人数を上回りました。 サービス知識研修→組織文化活動→福利厚生→日常コミュニティへと続く3段階拡張が実現しました。L&Dプラットフォームが研修ツールを超えて従業員エクスペリエンスプラットフォームへと進化した事例です。 約2,000名 学習者規模 3段階 活用拡張段階 登録超過 クイズ参加者 ## インサイト HRDがプラットフォームの統制を共有するとき、プラットフォームは研修ツールを超える。 大手レジャーサービス企業 「L&Dプラットフォームの上限はL&D部門が決める」という通説に対する反証となる事例です。HRDがプラットフォームを所有しつつ、他部門がそれぞれの目的で活用できるように開放したことで、プラットフォームは研修ツール以上の存在になりました。この拡張が成り立つ前提は二つです。まず、アンケート・掲示板・投票など汎用的な用途を支えるプラットフォーム機能が必要であること。そして、HRD部門がプラットフォームの運用権限を他部門と分かち合う意思を持っていることです。 [ゲーミフィケーション](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=6) [ソーシャルラーニング](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=5) [必須研修](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=3) ## 他の導入事例 [リテール ブルーベルコリア ブルーベルコリア、導入1年半で店舗スタッフ85%が自発的に学習、累計学習時間1万8千時間を突破](https://www.touchclass.com/ja/case10) [流通・リテール 大手流通企業 大手流通企業、373店舗の現場スタッフが自らコンテンツを制作・共有するラーニングカルチャーを構築](https://www.touchclass.com/ja/case44) [流通・リテール KFC KFCコリア、200店舗以上をモバイルファースト常時教育に転換し研修コストを大幅削減](https://www.touchclass.com/ja/case46) ## 御社でも導入できます カスタムデモでタッチクラスを体験してください。 [無料相談を申し込む](https://www.touchclass.com/form/contact) ## 関連資料 - [サムスン生命、営業職員3万名の研修を100%非対面に転換](https://www.touchclass.com/ja/case1.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、初ライブ視聴者数 6,000、コンテンツビュー 18万。 - [サムスン火災、3万名の保険営業職員向けラーニングクリエイタープラットフォームを運営](https://www.touchclass.com/ja/case9.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、月平均学習フィードバック 12,000。 - [大手生命保険会社A、100%オフラインから2ヶ月で30,000名のオンライン移行を達成](https://www.touchclass.com/ja/case12.md): 金融・保険 · 学習者 約30,000名、ライブ同時接続 7,000+、CEO動画コメント 2,000+。 - [大手キャピタル会社、MAU91%から4%への急落後に得た教訓](https://www.touchclass.com/ja/case13.md): 金融・保険 · 学習者 約2,100名、必須研修MAU 91%、終了後MAU 4%。 - [大手損害保険会社A、ラーニングクリエイター286名が構築したコンテンツ自給自足エコシステム](https://www.touchclass.com/ja/case14.md): 金融・保険 · 学習者 約39,000名、ラーニングクリエイター 286名、月間学習インタラクション 12,000+。 - [中堅保険代理店、月11回のライブ配信で朝礼文化をデジタル化](https://www.touchclass.com/ja/case15.md): 金融・保険 · 学習者 約200名、ライブ回数 月11回、クロス研修保険会社 複数社。 > 出典・表現方針: https://www.touchclass.com/data/source-governance.json · LLM向け全体コンテキスト: https://www.touchclass.com/ja/llms-full.txt · 構造化データ: https://www.touchclass.com/data/capability-effects.json, https://www.touchclass.com/data/solution-use-cases.json