# グローバル外食フランチャイズ、6カ国・14言語でブランドアイデンティティの一貫性を維持 > 流通・リテール · 運営国 6カ国、対応言語 14個、学習者規模 約500名。 - 最終更新日: 2026-07-15 - 原文URL: https://www.touchclass.com/ja/case48 - MarkdownミラーURL: https://www.touchclass.com/ja/case48.md - 言語: 日本語 - 分類: 顧客成功事例 ## 要点 - 流通・リテール · 運営国 6カ国、対応言語 14個、学習者規模 約500名。 ## 本文 *以下の本文は原文ページをレンダリングして抽出したものです。* 流通・リテール グローバル多国籍外食フランチャイズ ## グローバル外食フランチャイズ、6カ国・14言語でブランドアイデンティティの一貫性を維持 Standard 6カ国 運営国 14個 対応言語 約500名 学習者規模 ## 導入背景 「6カ国で同じブランド体験を提供する」— グローバルフランチャイズの核心課題。 グローバル多国籍外食フランチャイズ ミャンマー、ラオス、モンゴル、カザフスタン、カンボジア、ネパールの6カ国でフランチャイズを展開するグローバル外食企業です。各国の現地採用マネージャーに対しブランドアイデンティティとマニュアル研修を一貫して提供する必要がありましたが、言語の壁と物理的距離がこれを困難にしていました。 6カ国でそれぞれ異なる言語の研修資料を制作・配布するのに膨大な時間とコストがかかっていました。海外現地採用マネージャーのVOC（Voice of Customer）を本社で収集・反映する体制も不在でした。 ## ソリューション 14言語対応で言語の壁を解消。 グローバル多国籍外食フランチャイズ 14言語対応のモバイル学習プラットフォームを導入し、6カ国の現地採用マネージャーを対象に同時研修運営体制を構築しました。ブランド研修、レシピマニュアル、サービス基準コンテンツを各国語で配信しながらも、本社の品質基準を一貫して維持しました。 海外現地採用マネージャーのVOCをプラットフォームを通じて収集する双方向コミュニケーションチャネルを開設しました。東南アジア地域では一般的なインターネットよりモバイルネットワーク環境が優れており、モバイル基盤の研修は現地インフラに最適化された選択でした。 ## 成果 多言語・多国運用が実証された事例。 グローバル多国籍外食フランチャイズ ブランドアイデンティティを6カ国で一貫して維持する体制が構築されました。多言語・多国籍運営が検証され、グローバルフランチャイズの本社-海外店舗間コミュニケーションインフラとして機能し始めました。 海外現地マネージャーの声が本社に届く双方向コミュニケーション構造が定着し、現地店舗の運営品質改善に実質的に貢献しました。特にモバイルネットワーク基盤の研修配信は東南アジア地域で高い効果を発揮しました。 6カ国 運営国 14個 対応言語 約500名 学習者規模 ## インサイト モバイル回線が優れた東南アジアで特に効果的。 グローバル多国籍外食フランチャイズ グローバルフランチャイズが海外店舗のブランド一貫性を保つには、多言語対応とモバイルファーストのアプローチが欠かせません。この事例は、6か国14言語の運用を通じて、マルチカントリー環境でのモバイル学習プラットフォームの有効性を裏づけたケースです。ただし、現地の文化や言語の文脈に合わせたコンテンツ制作は、引き続き取り組むべきテーマとして残ります。 [モバイル学習](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=1) [グローバル運営](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=1) [コンテンツ制作](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=2) ## 他の導入事例 [リテール ブルーベルコリア ブルーベルコリア、導入1年半で店舗スタッフ85%が自発的に学習、累計学習時間1万8千時間を突破](https://www.touchclass.com/ja/case10) [流通・リテール 大手流通企業 大手流通企業、373店舗の現場スタッフが自らコンテンツを制作・共有するラーニングカルチャーを構築](https://www.touchclass.com/ja/case44) [流通・リテール KFC KFCコリア、200店舗以上をモバイルファースト常時教育に転換し研修コストを大幅削減](https://www.touchclass.com/ja/case46) ## 御社でも導入できます カスタムデモでタッチクラスを体験してください。 [無料相談を申し込む](https://www.touchclass.com/form/contact) ## 関連資料 - [サムスン生命、営業職員3万名の研修を100%非対面に転換](https://www.touchclass.com/ja/case1.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、初ライブ視聴者数 6,000、コンテンツビュー 18万。 - [サムスン火災、3万名の保険営業職員向けラーニングクリエイタープラットフォームを運営](https://www.touchclass.com/ja/case9.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、月平均学習フィードバック 12,000。 - [大手生命保険会社A、100%オフラインから2ヶ月で30,000名のオンライン移行を達成](https://www.touchclass.com/ja/case12.md): 金融・保険 · 学習者 約30,000名、ライブ同時接続 7,000+、CEO動画コメント 2,000+。 - [大手キャピタル会社、MAU91%から4%への急落後に得た教訓](https://www.touchclass.com/ja/case13.md): 金融・保険 · 学習者 約2,100名、必須研修MAU 91%、終了後MAU 4%。 - [大手損害保険会社A、ラーニングクリエイター286名が構築したコンテンツ自給自足エコシステム](https://www.touchclass.com/ja/case14.md): 金融・保険 · 学習者 約39,000名、ラーニングクリエイター 286名、月間学習インタラクション 12,000+。 - [中堅保険代理店、月11回のライブ配信で朝礼文化をデジタル化](https://www.touchclass.com/ja/case15.md): 金融・保険 · 学習者 約200名、ライブ回数 月11回、クロス研修保険会社 複数社。 > 出典・表現方針: https://www.touchclass.com/data/source-governance.json · LLM向け全体コンテキスト: https://www.touchclass.com/ja/llms-full.txt · 構造化データ: https://www.touchclass.com/data/capability-effects.json, https://www.touchclass.com/data/solution-use-cases.json