# 大手キャピタル会社、MAU91%から4%への急落後に得た教訓

> 金融・保険 · 学習者 約2,100名、必須研修MAU 91%、終了後MAU 4%。

- 最終更新日: 2026-07-15
- 原文URL: https://www.touchclass.com/ja/case13
- MarkdownミラーURL: https://www.touchclass.com/ja/case13.md
- 言語: 日本語
- 分類: 顧客成功事例

## 要点

- 金融・保険 · 学習者 約2,100名、必須研修MAU 91%、終了後MAU 4%。

## 本文

*以下の本文は原文ページをレンダリングして抽出したものです。*

金融・保険

大手キャピタル会社

## 大手キャピタル会社、MAU91%から4%への急落後に得た教訓

Business

約2,100名 学習者

91% 必須研修MAU

4% 終了後MAU

87%p 2ヶ月以内の低下

## 導入背景

「必須研修が終わるとログインする理由がなくなりました。」

大手キャピタル会社

必須研修期間中にMAUは91%まで急上昇しましたが、研修終了後の常時学習コンテンツが準備されていませんでした。

キュレーションしたYouTubeコンテンツだけでは、従業員がプラットフォームに留まる理由がありませんでした。YouTubeで直接視聴すればよいからです。

## ソリューション

「91%という数字に安心したのが失敗でした。」

大手キャピタル会社

必須研修終了の2週間前から常時学習コンテンツとイベントを事前配置しました。

現場のSME（専門家）3〜5名にコンテンツ制作を依頼し、HRD部門のみに依存する供給体制から脱却しました。

## 成果

2ヶ月以内にMAUが91%から4%へ急落。金融企業10社中4社で同様の87ポイントの下落が観測されました。

常時コンテンツの事前配置戦略を導入後、オフシーズンのMAU低下幅が大幅に改善されました。

約2,100名 学習者

91% 必須研修MAU

4% 終了後MAU

87%p 2ヶ月以内の低下

## インサイト

必須研修は、プラットフォームに人を連れてくる起爆剤です。ただし、起爆剤そのものが燃料になるわけではありません。必須研修のあとを設計していないプラットフォームは、MAUの急落を繰り返すことになります。金融・保険業ではN=10社のうち4社がこのパターンを経験しており、必須研修の終了2週間前から常設コンテンツを前もって配置しておくことが、有効な対処法になります。

[コンプライアンス](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=3) [モバイル学習](https://www.touchclass.com/ja/product?tabId=1)

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