# 大型テーマパーク、ミレニアル世代・Z世代の契約社員が自発的にコンテンツを制作するUGCプラットフォームを確立 > ホテル・サービス · テーマパークスタッフ学習者 約2,000名、コンテンツ自給自足成熟度 Lv.3、現場コンテンツ制作 UGC。 - 最終更新日: 2026-07-15 - 原文URL: https://www.touchclass.com/ja/case103 - MarkdownミラーURL: https://www.touchclass.com/ja/case103.md - 言語: 日本語 - 分類: 顧客成功事例 ## 要点 - ホテル・サービス · テーマパークスタッフ学習者 約2,000名、コンテンツ自給自足成熟度 Lv.3、現場コンテンツ制作 UGC。 ## 本文 *以下の本文は原文ページをレンダリングして抽出したものです。* ホテル・サービス 大型テーマパーク ## 大型テーマパーク、ミレニアル世代・Z世代の契約社員が自発的にコンテンツを制作するUGCプラットフォームを確立 Standard 約2,000名 テーマパークスタッフ学習者 Lv.3 コンテンツ自給自足成熟度 UGC 現場コンテンツ制作 約24ヶ月 観察期間 ## 導入背景 約2,000名規模の大型テーマパークで、季節ごとに短期契約社員が大量投入される構造です。学習者の平均年齢層が20代で、従来のオンライン研修方式への拒否感がありました。契約社員の特性上、離職率が高く研修投資の回収が困難で、現場シーズンの情報を迅速に伝達する必要がある運営課題がありました。 ## ソリューション 研修対象者が同時にコンテンツ制作者となるUGC構造を設計しました。デイリーブリーフィングコンテンツを学習者自身が制作し、独自のナレッジシェアリングコンテンツを開発・運営できるようにしました。SNSサービスに近いインターフェースを提供してミレニアル世代・Z世代の自然な参加を促し、現場の常時情報伝達とクイズベースのサービス知識確認を組み合わせました。 ## 成果 コンテンツ自給自足成熟度Lv.3（分散型）に到達し、HRD部門がすべてを企画しなくても現場がコンテンツを制作・配信する段階に至りました。 ミレニアル世代・Z世代の契約社員にとってプラットフォームが業務ツール兼コミュニケーションチャネルとして定着し、人材回転率が高くてもコンテンツの蓄積が続くことで新入社員の自然なオンボーディングが可能になりました。 約2,000名 テーマパークスタッフ学習者 Lv.3 コンテンツ自給自足成熟度 UGC 現場コンテンツ制作 約24ヶ月 観察期間 ## インサイト 白書P4パターンでLv.3（分散型）に到達した企業は100社のうち約20%にとどまります。共通する条件は、制作ツールの参入障壁が低いこと、現場の制作者に対するインセンティブ（認定・表彰）、そして現場主導の学習に対する経営陣の支持、この3点でした。テーマパークのミレニアル世代・Z世代はSNSに親しんでいるため、UGCの参入障壁が特に低かったといえます。 [UGCコンテンツ](https://www.touchclass.com/ja/product) [SNS型掲示板](https://www.touchclass.com/ja/product) [クイズ・評価](https://www.touchclass.com/ja/product) [モバイル学習](https://www.touchclass.com/ja/product) ## 他の導入事例 [ホテル・レジャー ケンジントンホテル ケンジントンホテル、全国15拠点の社内放送局「ケニーTV」を運営](https://www.touchclass.com/ja/case5) [ホテル・レジャー エバーランド エバーランド、ミレニアル世代・Z世代スタッフのコミュニケーションによる共有文化を構築](https://www.touchclass.com/ja/case7) [ホテル・サービス 大手レジャーサービス企業 大手レジャーサービス企業、サービス知識クイズで登録学習者数を上回る参加人数を記録](https://www.touchclass.com/ja/case101) ## 御社でも導入できます カスタムデモでタッチクラスを体験してください。 [無料相談を申し込む](https://www.touchclass.com/form/contact) ## 関連資料 - [サムスン生命、営業職員3万名の研修を100%非対面に転換](https://www.touchclass.com/ja/case1.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、初ライブ視聴者数 6,000、コンテンツビュー 18万。 - [サムスン火災、3万名の保険営業職員向けラーニングクリエイタープラットフォームを運営](https://www.touchclass.com/ja/case9.md): 金融・保険 · 学習者 30,000、月平均学習フィードバック 12,000。 - [大手生命保険会社A、100%オフラインから2ヶ月で30,000名のオンライン移行を達成](https://www.touchclass.com/ja/case12.md): 金融・保険 · 学習者 約30,000名、ライブ同時接続 7,000+、CEO動画コメント 2,000+。 - [大手キャピタル会社、MAU91%から4%への急落後に得た教訓](https://www.touchclass.com/ja/case13.md): 金融・保険 · 学習者 約2,100名、必須研修MAU 91%、終了後MAU 4%。 - [大手損害保険会社A、ラーニングクリエイター286名が構築したコンテンツ自給自足エコシステム](https://www.touchclass.com/ja/case14.md): 金融・保険 · 学習者 約39,000名、ラーニングクリエイター 286名、月間学習インタラクション 12,000+。 - [中堅保険代理店、月11回のライブ配信で朝礼文化をデジタル化](https://www.touchclass.com/ja/case15.md): 金融・保険 · 学習者 約200名、ライブ回数 月11回、クロス研修保険会社 複数社。 > 出典・表現方針: https://www.touchclass.com/data/source-governance.json · LLM向け全体コンテキスト: https://www.touchclass.com/ja/llms-full.txt · 構造化データ: https://www.touchclass.com/data/capability-effects.json, https://www.touchclass.com/data/solution-use-cases.json