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전국적으로 오프라인 매장 DP 교육을 했습니다. 교육 받은 대로 진행하고 있는지 전지점 매장을 방문해서 확인하시겠습니까?

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A사는 전국적으로 매장이 늘어나면서 마케팅 부서가 관리해야 할 지점이 수 백 개가 되었다. 그러나 각 매장별 오픈 시기, 휴무일이 달라 교육 일정을 잡는 일도 힘들었다. 겨우 교육 일정을 잡아 진행했지만, 교육 완료 후 오프라인 교육 시간에 배운 내용대로 각 매장에서 잘 활용하고 있는지 확인하는 일은 더 어려웠다.

이를 해결하고자, Touchclass를 도입하여 오프라인 교육의 사전 · 사후 교육으로 활용하였다. 먼저 오프라인 교육 전 교육 자료, 미리 보고 와야 할 내용들을 콘텐츠로 제작하여 배포하였다. 교육 후에는 Touchclass로 콘텐츠를 복습하고, 궁금한 내용들을 수시로 질문 · 답변 할 수 있어 직원들의 만족도가 매우 높았다. 또한 교육 진행 후 피드백 상황을 확인하기 힘들었던 담당자들은 직원들이 직접 찍어 댓글로 올린 사진이나 영상을 보며 피드백을 할 수 있게 되어 매장 관리에 용이하게 사용할 수 있었다.

“매장 교육은 Touchclass가 아니었다면, 진행하기 힘들었을 겁니다. 시즌별로 너무 빠르게 상품이 바뀌다 보니, 교육 준비하고 진행하는 것만으로도 버거웠어요. 또 배운 내용을 현장에서 어떻게 적용하고 있는지 피드백하기도 어렵죠. 저희가 매장 하나하나 찾아다니며 디스플레이를 봐 드릴 수도 없는 거구요.

그런데 Touchclass 도입 후 이렇게 사진이나 동영상으로 보고 빠르게 피드백을 줄 수 있으니 정말 좋습니다. 오프라인 교육 책자는 다시 펼쳐보기 어려운데 모바일 콘텐츠는 빠르게 검색하고 찾아볼 수 있어 매장 직원분들 만족도도 높구요. ”

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A사는 전국적으로 매장이 늘어나면서 마케팅 부서가 관리해야 할 지점이 수 백 개가 되었다. 그러나 각 매장별 오픈 시기, 휴무일이 달라 교육 일정을 잡는 일도 힘들었다. 겨우 교육 일정을 잡아 진행했지만, 교육 완료 후 오프라인 교육 시간에 배운 내용대로 각 매장에서 잘 활용하고 있는지 확인하는 일은 더 어려웠다.

이를 해결하고자, Touchclass를 도입하여 오프라인 교육의 사전 · 사후 교육으로 활용하였다. 먼저 오프라인 교육 전 교육 자료, 미리 보고 와야 할 내용들을 콘텐츠로 제작하여 배포하였다. 교육 후에는 Touchclass로 콘텐츠를 복습하고, 궁금한 내용들을 수시로 질문 · 답변 할 수 있어 직원들의 만족도가 매우 높았다. 또한 교육 진행 후 피드백 상황을 확인하기 힘들었던 담당자들은 직원들이 직접 찍어 댓글로 올린 사진이나 영상을 보며 피드백을 할 수 있게 되어 매장 관리에 용이하게 사용할 수 있었다.

“매장 교육은 Touchclass가 아니었다면, 진행하기 힘들었을 겁니다. 시즌별로 너무 빠르게 상품이 바뀌다 보니, 교육 준비하고 진행하는 것만으로도 버거웠어요. 또 배운 내용을 현장에서 어떻게 적용하고 있는지 피드백하기도 어렵죠. 저희가 매장 하나하나 찾아다니며 디스플레이를 봐 드릴 수도 없는 거구요.

그런데 Touchclass 도입 후 이렇게 사진이나 동영상으로 보고 빠르게 피드백을 줄 수 있으니 정말 좋습니다. 오프라인 교육 책자는 다시 펼쳐보기 어려운데 모바일 콘텐츠는 빠르게 검색하고 찾아볼 수 있어 매장 직원분들 만족도도 높구요. ”